Extrato das nossas condições gerais de venda;
Artigo 10; Garantia
10.1.- As garantias só são aplicáveis se o Cliente tiver previamente satisfeito as condições de pagamento.
O Vendedor compromete-se a que os Artigos entregues estejam em todos os aspetos conformes com a Encomenda, com as
obrigações legais e regulamentares e com as normas francesas e europeias em vigor. O Vendedor
responde pelos defeitos de conformidade existentes no momento da entrega dos Artigos.
Os Artigos vendidos são cobertos pela garantia legal dos vícios ocultos, nos termos do artigo 1641 do Código
Civil.
Para além destas garantias legais, é concedida uma garantia comercial de um ano a partir da data de compra, cobrindo
todos os disfuncionamentos do Artigo no caso de este ter sido utilizado e mantido em conformidade
com as boas práticas descritas no manual de utilização.
Para os materiais elétricos, como as lâmpadas de fotopolimerização, localizador de ápex, motor de endodontia, motor de implantologia... A garantia comercial concedida é de dois anos. As baterias associadas a estes materiais elétricos têm uma garantia de um ano, bem como, se for caso disso, os contra-ângulos fornecidos com estes materiais elétricos (caso dos motores de implantologia, endodontia...)
As reclamações relativas ao(s) vício(s) aparente(s) devem ser feitas nos três dias seguintes à
entrega......
10.2.- No âmbito da garantia, é especificado que o Artigo será devolvido às oficinas do Vendedor em Mauguio, a expensas do Cliente, e que o reenvio do Artigo reparado será a expensas do Vendedor.
No entanto, a título comercial, pode ser disponibilizada ao cliente uma etiqueta de devolução pelo transportador La Poste, Colissimo. O cliente pode solicitá-la no nosso site na aba « retour SAV».
Caso a avaria não resulte de um vício oculto, será apresentado um orçamento de reparação
do Artigo.
Se o Artigo tiver sido adquirido (data de entrega) há menos de um ano, e caso tenha sido utilizado e mantido
em conformidade com o manual de utilização, ficará coberto pela garantia e será reparado ou trocado por um Bem
equivalente ou reembolsado, a critério do Vendedor.
10.3.- O Vendedor não poderá aplicar a sua garantia aos
Artigos nos casos em que o Cliente não tenha respeitado as condições de utilização, nomeadamente as mencionadas no
manual de utilização e, se for caso disso, as condições de conservação ideais.
Além disso, estão excluídos de qualquer garantia:
a. O desgaste normal do material.
b. Os defeitos de utilização ou manutenção, negligência.
c. As deteriorações devidas a erro de manuseamento, utilização abusiva ou anormal.
d. As peças sobressalentes ou acessórios cuja substituição resulte do seu desgaste normal, ou de operações
de manutenção corrente, nomeadamente: pilhas, baterias, rotor, rolamento.
e. As despesas de transporte e de modificação do Artigo, em caso de recall pelo fabricante por defeito de
série.
f. As deteriorações devidas a um evento externo (raio, danos causados pela água, etc.).
g. Uma intervenção efetuada no Artigo por outra pessoa não mandatada pelo Serviço pós-venda
do fabricante.
h. As consequências negativas devidas à utilização de acessórios ou peças sobressalentes não originais, à
desmontagem ou modificação do Artigo.
O compromisso do Vendedor cessa em caso de falha do fabricante relativamente ao fornecimento das peças
sobressalentes e acessórios.
Em todos os casos, o Vendedor não poderá ser considerado responsável pelo não cumprimento das disposições
regulamentares e legislativas em vigor no país de receção. A responsabilidade do Vendedor é
sistematicamente limitada ao valor do Artigo em causa, valor à data da sua venda e sem
possibilidade de recurso contra a sociedade produtora do produto. Todas as reclamações, pedidos de troca
ou de reembolso devem ser efetuados por carta registada com aviso de receção para a seguinte
morada: DFC INSTRUMENTS,
NA PRÁTICA:
Se tiver um problema com um equipamento ou um dos seus componentes / acessórios adquiridos na nossa loja;
Envia-nos o material numa embalagem rastreada, bem protegida de choques, pelo correio ou outros transportadores, para a nossa morada; DFC instruments, 45 rue Merlot, 34130 Mauguio, ou faça um pedido de etiqueta de devolução dos Correios no separador "Retours SAV".
Incluir na embalagem o nome do Profissional bem como a sua morada. Se tiver a fatura de compra é ainda melhor, mas não é obrigatório.
Se o disfuncionamento resultar de um vício oculto do aparelho, será reparado ou substituído por um produto equivalente e ser-lhe-á devolvido (a nosso custo).
No caso de o disfuncionamento não resultar de um vício oculto, ou de o material estar fora do prazo da garantia comercial, ser-lhe-á proposto um orçamento de reparação do material.
Se o material foi comprado (data de entrega) há menos de um ano (dois anos para material eletrónico não rotativo, ver as nossas CGV), e no caso de ter sido utilizado e mantido em conformidade com o manual de utilização, o material será coberto pela garantia, e será reparado, trocado por um produto equivalente ou reembolsado conforme a conveniência da DFC instruments.