Extracto de nuestras condiciones generales de venta;
Artículo 10; Garantía
10.1.- Las garantías solo son aplicables si el Cliente ha cumplido previamente con las condiciones de pago.
El Vendedor se compromete a que los Artículos entregados sean en todo punto conformes al Pedido, a las
obligaciones legales y reglamentarias y a las normas francesas y europeas vigentes. El Vendedor
responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega de los Artículos.
Los Artículos vendidos están cubiertos por la garantía legal de vicios ocultos, en el sentido del artículo 1641 del Código
Civil.
Además de estas garantías legales, se otorga una garantía comercial de un año a partir de la fecha de compra, que
cubre todos los fallos de funcionamiento del Artículo en el caso de que este haya sido utilizado y mantenido conforme
a las buenas prácticas descritas en el manual de uso.
Para los materiales eléctricos, como las lámparas de fotopolimerización, localizador de ápice, motor de endodoncia, motor de implantología... La garantía comercial otorgada es de dos años. Las baterías asociadas a estos materiales eléctricos tienen una garantía de un año, así como, en su caso, los contraángulos entregados con dichos materiales eléctricos (en el caso de los motores de implantología, de endodoncia...).
Las reclamaciones relativas a los defectos aparentes deben realizarse en los tres días siguientes a la
entrega......
10.2.- En el marco de la garantía, se precisa que el Artículo será devuelto a los talleres del Vendedor en Mauguio, a cargo del Cliente, y que el reenvío del Artículo reparado correrá a cargo del Vendedor.
Sin embargo, a título comercial, se puede poner a disposición del cliente una etiqueta de devolución a través del transportista La Poste, Colissimo. El cliente puede solicitarla en nuestro sitio web en la pestaña « devolución SAV».
En el caso de que el mal funcionamiento no provenga de un vicio oculto, se propondrá un presupuesto de reparación
del Artículo.
Si el Artículo ha sido comprado (fecha de entrega) hace menos de un año, y en el caso de que haya sido utilizado y mantenido
conforme al manual de uso, quedará cubierto por la garantía y será reparado o intercambiado por un Bien
equivalente o reembolsado, a conveniencia del Vendedor.
10.3.- El Vendedor no podrá aplicar su garantía sobre los
Artículos en los casos en que el Cliente no haya respetado las condiciones de uso mencionadas en particular en
el manual de uso y, en su caso, de conservación óptima.
Además, quedan excluidos de toda garantía:
a. El desgaste normal del material.
b. Los defectos de uso o mantenimiento, negligencia.
c. Los deterioros debidos a un error de manipulación, a un uso indebido o anormal.
d. Las piezas de repuesto o accesorios cuya sustitución resulte de su desgaste normal o de operaciones
de mantenimiento habitual, en particular: pilas, baterías, rotor, rodamiento.
e. Los gastos de transporte y de modificación del Artículo, en caso de llamada a revisión por parte del fabricante por defecto de
serie.
f. Los deterioros debidos a un evento externo (rayo, daños por agua, etc.).
g. Una intervención realizada sobre el Artículo por otra persona no autorizada por el Servicio posventa
del fabricante.
h. Las consecuencias perjudiciales debidas al uso de accesorios o piezas de recambio no originales, al
desmontaje o a la modificación del Artículo.
El compromiso del Vendedor finaliza en caso de incumplimiento del fabricante en cuanto al suministro de piezas
de repuesto y accesorios.
En todos los casos, el Vendedor no podrá ser considerado responsable por el incumplimiento de las disposiciones
reglamentarias y legislativas vigentes en el país de recepción. La responsabilidad del Vendedor está
sistemáticamente limitada al valor del Artículo en cuestión, valor en su fecha de venta, sin posibilidad de recurso contra la sociedad productora del producto. Todas las reclamaciones, solicitudes de cambio
o de reembolso deben realizarse mediante carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección: DFC INSTRUMENTS,
EN LA PRÁCTICA:
Si tiene un problema con un equipo o uno de sus componentes / accesorios comprados en nuestro establecimiento;
Nos envía el material en un paquete con seguimiento, bien protegido contra golpes, por correo o mediante otros transportistas, a nuestra dirección: DFC instruments, 45 rue Merlot, 34130 Mauguio, o realice una solicitud de etiqueta de devolución de correos en la pestaña "Devoluciones SAV".
Incluir en el paquete el nombre del Profesional así como su dirección. Si dispone de la factura de compra es mejor, pero no es obligatorio.
Si el mal funcionamiento proviene de un vicio oculto del aparato, será reparado o sustituido por un producto equivalente y le será devuelto (a nuestro cargo).
En el caso de que el mal funcionamiento no provenga de un vicio oculto, o de que el material esté fuera del plazo de la garantía comercial, se le propondrá un presupuesto de reparación del material.
Si el material ha sido adquirido (fecha de entrega) hace menos de un año (dos años para el material electrónico no rotativo, véase nuestras CGV), y en el caso de que haya sido utilizado y mantenido conforme a las instrucciones de uso, el material quedará cubierto por la garantía, y será reparado, cambiado por un producto equivalente o reembolsado a discreción de DFC instruments.