CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Preámbulo
Las presentes condiciones generales se aplican de forma exclusiva entre la sociedad DFC INSTRUMENTS, SAS con un capital de 1.000 €, cuyo domicilio social se encuentra en Chemin départemental 172, Mas de Fabre en Mauguio (34130), inscrita en el RCS de MONTPELLIER bajo el n.° 798 597 050, representada por su presidente en ejercicio, domiciliado en calidad de tal en dicho domicilio (en adelante denominada el «Vendedor») y toda persona física o jurídica profesional (en adelante denominada el «Cliente») que visite o realice un pedido a través de el sitio web https://www.dfc-instruments.fr.
De conformidad con el artículo L541 10 13 del Código de Medio Ambiente, DFC INSTRUMENTS declara estar registrada ante la ADEME bajo los siguientes identificadores únicos: FR529918_01ZMML
El Vendedor tiene como actividad la venta de equipos para cirujanos dentistas (turbinas, contraángulos, motores de aire, piezas de mano y accesorios).
El Vendedor asegura la comercialización de los Bienes mencionados anteriormente a través del sitio https://www.dfc-instruments.fr. La lista de Bienes ofrecidos a la venta en línea por el Vendedor puede consultarse en el sitio disponible en la dirección https://www.dfc-instruments.fr.
Las Partes acuerdan que sus relaciones estarán regidas exclusivamente por el presente contrato, con exclusión de cualquier condición previamente disponible en el sitio web del Vendedor.
El Cliente declara disponer de la facultad de guardar las presentes condiciones generales.
Cualquier pedido en el sitio web https://www.dfc-instruments.fr supone la consulta y la aceptación previa sin reservas de las presentes condiciones generales.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Venta publicando una nueva versión en el Sitio. Las Condiciones Generales de Venta son las vigentes en la fecha de Validación del Pedido.
Las Partes acuerdan que las fotos y vídeos de los Bienes en venta en el sitio https://www.dfc-instruments.fr no tienen ningún valor contractual. Además, el Vendedor no puede ser considerado responsable de los errores tipográficos que puedan aparecer en los catálogos en papel y en línea, ni en todas las ofertas y elementos de comunicación que dirige a los cirujanos dentistas.
Artículo 1er – Definiciones
Los términos y expresiones mencionados a continuación significan, cuando van precedidos de una letra mayúscula, a efectos de la interpretación y ejecución de las presentes:
«Artículo»: el o los Bienes objeto del Pedido;
«Bien»: todo producto ofrecido a la venta en el Sitio;
«Cliente»: Comprador profesional que adquiere Productos al Vendedor. Se entiende por Comprador profesional toda persona física o jurídica, pública o privada, que actúa con fines comprendidos en el marco de su actividad liberal, comercial, industrial o artesanal;
«Pedido»: solicitud de Bienes realizada por el Cliente al Vendedor;
«Condiciones Generales de Venta»: las condiciones generales de venta objeto de las presentes;
«Contrato»: el presente acto, incluido su preámbulo, así como cualquier enmienda, sustitución, extensión o renovación producida en las presentes en virtud del acuerdo de las Partes;
«Plazo de Entrega»: período comprendido entre la fecha de Validación del Pedido y la fecha de Entrega del Pedido al Cliente;
«Gastos de Envío»: coste de los gastos asumidos por el Vendedor para enviar el Pedido a la dirección de Entrega indicada por el Cliente;
«Entrega»: expedición del Artículo al Cliente;
«Precio»: el valor unitario de un Bien; dicho valor se entiende impuestos incluidos y excluidos los Gastos de Envío;
«Precio Total»: el importe total de los Precios acumulados de los Bienes objeto del Pedido; dicho importe se entiende impuestos incluidos;
«Precio Todo Incluido»: el Precio Total al que se añade el precio de los Gastos de Envío; dicho importe se entiende impuestos incluidos;
«Sitio»: sitio de Venta en Línea «https://www.dfc-instruments.fr» utilizado por el Vendedor para la comercialización de sus Bienes;
«Validación del Pedido»: tiene el significado indicado en el Artículo 5;
«Venta en Línea»: comercialización de los Bienes del Vendedor a través del Sitio.
Toda referencia al singular incluye el plural y viceversa. Toda referencia a un género incluye el otro género.
Artículo 2 – Objeto
El presente Contrato tiene por objeto definir los derechos y obligaciones de las Partes en el marco de la Venta en Línea de los Bienes ofrecidos a la venta por el Vendedor al Cliente.
Artículo 3 – Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta están reservadas exclusivamente a los compradores profesionales, en el sentido que les otorga la ley, que actúan exclusivamente por cuenta propia.
Dada la especificidad y el destino médico de los Bienes vendidos en el Sitio, no podrá realizarse ninguna venta a un consumidor.
Las presentes Condiciones Generales de Venta son aplicables a todas las ventas de Bienes por parte del Vendedor realizadas a través del Sitio.
El Cliente declara haber tomado conocimiento de las presentes Condiciones Generales de Venta antes de la Validación del Pedido en el sentido del Artículo 5. La Validación del Pedido implica por tanto la aceptación sin restricción ni reserva de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Artículo 4 – Entrada en vigor – Duración
El presente Contrato entra en vigor en la fecha de Validación del Pedido tal como se define en el Artículo 5.
El Contrato se celebra por el tiempo necesario para el suministro de los Bienes, hasta la extinción de las garantías y obligaciones a cargo del Vendedor.
Artículo 5 – Pedido de Bienes y Etapas de conclusión de la Venta en Línea
Para realizar el Pedido, el Cliente deberá seguir obligatoriamente los siguientes pasos:
1. Introducir la dirección del Sitio;
2. Seguir las instrucciones del Sitio y, en particular, las instrucciones necesarias para la apertura de una cuenta de cliente;
3. Cumplimentar el formulario de pedido. En caso de inactividad prolongada durante la conexión, es posible que la selección de Bienes elegidos por el Cliente antes de dicha inactividad ya no esté garantizada. El Cliente será entonces invitado a reiniciar su selección de Bienes desde el principio;
4. Verificar los elementos del Pedido y, en su caso, identificar y corregir los errores;
5. Validar el Pedido, el Precio Total así como el Precio Todo Incluido (la «Validación del Pedido»);
6. Seguir las instrucciones del servidor de pago en línea para abonar el Precio Todo Incluido.
El Cliente recibirá a continuación por vía electrónica y sin demora una confirmación de aceptación del pago del Pedido.
El Cliente recibirá igualmente por vía electrónica y sin demora un acuse de recibo que constituirá la confirmación del Pedido (la «Confirmación del Pedido»).
El Cliente recibirá por vía electrónica la confirmación del envío del Pedido.
La Entrega tendrá lugar en la dirección de entrega indicada por el Cliente en el momento del Pedido.
Durante la realización de los diferentes pasos del Pedido mencionados anteriormente, el Cliente se compromete a respetar las presentes condiciones contractuales en aplicación del artículo 1366 del Código Civil.
El Vendedor se compromete a tramitar el Pedido únicamente dentro del límite de las existencias disponibles de los Bienes. En caso de falta de disponibilidad de los Bienes, el Vendedor se compromete a informar al Cliente.
El Vendedor se reserva el derecho de rechazar el Pedido si es anormal, realizado de mala fe o por cualquier otro motivo legítimo, y en particular, cuando exista un litigio con el Cliente en relación con el pago de un pedido anterior.
Artículo 6 – Precio de los Bienes y Condiciones de validez
En el momento de la Validación del Pedido, el precio a pagar se entiende como el Precio Todo Incluido.
Los gastos de telecomunicación inherentes al acceso al Sitio corren exclusivamente a cargo del Cliente.
La duración de validez de las ofertas y Precios viene determinada por la actualización del Sitio.
Artículo 7 – Condiciones de pago
El pago del Precio Todo Incluido por el Cliente de los Artículos se efectúa al contado el día del pedido. El pago se efectúa:
- con tarjeta bancaria que lleve el símbolo CB, Visa, MasterCard en línea. La solución del Crédit Agricole permite pagar a través de un servidor bancario del Banco en un entorno seguro. El número de tarjeta bancaria se dirige por tanto a los servidores del banco, el pago se efectúa directamente en un banco en un entorno seguro sin pasar por el servidor del Sitio, garantía tanto más importante cuanto que los números solo son conocidos por el socio bancario del Vendedor (Banque Crédit Agricole du Midi).
El Pedido se tiene en cuenta inmediatamente después de la validación del pago.
- Mediante giro postal. El Pedido se tiene en cuenta inmediatamente después de la recepción del giro.
- Mediante transferencia bancaria. El Pedido se tiene en cuenta inmediatamente después de la validación del pago.
La transferencia bancaria es el único medio de pago posible para las compras y entregas fuera de la Unión Europea.
- Mediante cheque, a nombre de DFC INSTRUMENTS y enviado a la siguiente dirección:
DFC INSTRUMENTS
45 rue Merlot, 34130 Mauguio.
El Pedido se tiene en cuenta inmediatamente, pero la validación para el envío se produce tras un plazo de 11 días después de la entrega del cheque en el banco. El plazo de 11 días se explica por el riesgo de rechazo del cheque por parte del banco, que puede producirse hasta 11 días después de la fecha de depósito.
Artículo 8 – Entrega del Pedido
Tarifas de envío:
Los gastos de envío se calculan automáticamente por el Sitio.
Plazo de entrega:
Una vez confirmado el pago, los Pedidos serán enviados por empresas de transporte urgente.
El Vendedor se compromete a enviar el Pedido en un plazo máximo de 8 días hábiles, salvo roturas de stock imprevisibles por parte de los proveedores, ampliación de los plazos de entrega por parte del transportista, así como cualquier otro caso de fuerza mayor: cese definitivo de fabricación de un producto, huelgas, condiciones meteorológicas adversas, etc. Estos casos son muy excepcionales; si ocurriera, el Cliente sería informado de inmediato.
El estado de disponibilidad en el Sitio indicado como «en stock» y «no disponible» refleja el estado del stock del Vendedor en el momento de visualización de la página web. No obstante, se facilita con carácter indicativo, y un error en dicho estado que provoque un retraso en la entrega no podrá en ningún caso dar derecho a indemnización de ningún tipo.
Zona geográfica de entrega:
El Vendedor puede expedir los Pedidos en los mejores plazos posibles a los países indicados en el Sitio.
Los Bienes ofrecidos son conformes a la legislación francesa vigente. En caso de entrega en el extranjero y si el Bien no cumple la legislación vigente en el país de entrega, el Vendedor no podrá ser considerado responsable.
Riesgos:
Los Productos viajan siempre a riesgo y peligro del Cliente, incluso en caso de devolución de Productos en el marco de la garantía.
Verificación del Pedido a su llegada:
El Cliente está obligado a verificar el estado del embalaje así como los Artículos en el momento de la Entrega.
Corresponde al Cliente emitir las reservas y reclamaciones que estime necesarias, o incluso rechazar el paquete, cuando el paquete esté manifiestamente dañado en el momento de la Entrega. Dichas reservas y reclamaciones deberán dirigirse al transportista mediante carta certificada con acuse de recibo en los tres días hábiles, excluidos los días festivos, siguientes a la fecha de la Entrega de los Bienes.
El Cliente deberá, además, enviar una copia de dicha carta al Vendedor.
La falta de reclamación en el plazo mencionado extingue toda acción contra el transportista de conformidad con el artículo L. 133-3 del Código de Comercio.
Problemas relacionados con la recepción del Pedido:
La entrega de los paquetes está a cargo de empresas de transporte especializadas. No obstante, en ocasiones pueden producirse algunos incidentes excepcionales.
Si el sistema informático del transportista indica que el paquete ha sido entregado y no es así, se realizará una solicitud de búsqueda de firma en la recepción del paquete ante el transportista. Si el paquete fue firmado como recibido por el destinatario, no será posible presentar ninguna reclamación.
Artículo 9 – Derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento previsto por las disposiciones del Código de Consumo no se aplica al caso que nos ocupa. En efecto, la compra de los Artículos por el Comprador profesional —cirujano dentista— se enmarca en el ámbito de su actividad principal.
Artículo 10 – Garantía
10.1.- Las garantías solo son aplicables si el Cliente ha cumplido previamente las condiciones de pago.
El Vendedor se compromete a que los Artículos entregados sean en todo punto conformes al Pedido, a las obligaciones legales y reglamentarias y a las normas francesas y europeas vigentes. El Vendedor responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega de los Artículos.
Los Artículos vendidos están cubiertos por la garantía legal de vicios ocultos, en el sentido del artículo 1641 del Código Civil.
Además de estas garantías legales, se otorga una garantía comercial de un año a partir de la fecha de entrega, que cubre todos los fallos de funcionamiento del Artículo en el caso de que haya sido utilizado y mantenido de conformidad con las buenas prácticas descritas en el manual de uso.
Las reclamaciones relativas a los defectos aparentes deben realizarse en los tres días siguientes a la entrega, mediante carta certificada con acuse de recibo. En caso contrario, serán inadmisibles.
10.2.- En el marco de la garantía, se especifica que el Artículo será devuelto a los talleres del Vendedor en Mauguio, a cargo del Cliente, y que el reenvío del Artículo reparado correrá a cargo del Vendedor. Sin embargo, a título comercial, se puede poner a disposición del cliente una etiqueta de devolución a través del transportista La Poste, Colissimo. El cliente puede solicitarla en nuestro sitio web en la pestaña «devolución SAV».
En el caso de que el fallo de funcionamiento no provenga de un vicio oculto, se propondrá un presupuesto de reparación del Artículo.
Si el Artículo ha sido comprado (fecha de entrega) hace menos de un año, y en el caso de que haya sido utilizado y mantenido conforme al manual de uso, se acogerá a la garantía y será reparado o cambiado por un Bien equivalente o reembolsado, a conveniencia del Vendedor.
10.3.- El Vendedor no podrá aplicar su garantía sobre los artículos en los casos en que el Cliente no haya respetado las condiciones de uso mencionadas en particular en el manual de uso y, en su caso, de conservación óptima.
Además, quedan excluidos de toda garantía:
a. El desgaste normal del material.
b. Los defectos de uso o mantenimiento, negligencia.
c. Los deterioros debidos a un error de manipulación, a un uso abusivo o anormal.
d. Las piezas de repuesto o accesorios cuya sustitución resulte de su desgaste normal, o de operaciones de mantenimiento habitual, en particular: pilas, baterías, rotor, rodamiento.
e. Los gastos de transporte y de modificación del artículo en caso de retirada por parte del fabricante por defecto de serie.
f. Los deterioros debidos a un acontecimiento externo (rayo, daños por agua, etc).
g. Una intervención realizada sobre el Artículo por otra persona no autorizada por el Servicio posventa del fabricante.
h. Las consecuencias perjudiciales debidas al uso de accesorios o piezas de repuesto no originales, al desmontaje o a la modificación del Artículo.
El compromiso del Vendedor cesa en caso de incumplimiento del fabricante en cuanto al suministro de piezas de repuesto y accesorios.
En todos los casos, el Vendedor no podrá ser considerado responsable por el incumplimiento de las disposiciones reglamentarias y legislativas vigentes en el país de recepción. La responsabilidad del Vendedor está sistemáticamente limitada al valor del Artículo en cuestión, valor en su fecha de venta, sin posibilidad de recurso contra la sociedad productora del producto. Todas las reclamaciones, solicitudes de cambio o de reembolso deben realizarse mediante carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección: DFC INSTRUMENTS, 1763 Chemin du Mas de Fabre, 34130 Mauguio, en el plazo de treinta días a partir de la entrega.
Artículo 11 – Responsabilidad del Vendedor
El Vendedor declina toda responsabilidad en caso de defectos de uso o de mantenimiento de los Bienes.
El Cliente debe respetar las indicaciones mencionadas en el embalaje de los Bienes así como en el(los) manual(es) de uso adjunto(s) al Pedido.
Por otra parte, ningún consejo ni información, ya sean orales o escritos, obtenidos por el Cliente por parte del Vendedor o durante el uso del Sitio, son susceptibles de crear garantías no previstas expresamente en el presente documento.
Artículo 12 – Derechos de propiedad intelectual
El conjunto de marcas, ilustraciones, imágenes y logotipos que figuran en el Sitio, sus accesorios y sus embalajes, estén registrados o no, son y permanecerán como propiedad exclusiva del Vendedor. Toda reproducción total o parcial, modificación o utilización de dichas marcas, ilustraciones, imágenes y logotipos, por cualquier motivo y en cualquier soporte, sin acuerdo expreso y previo del Vendedor, está estrictamente prohibida. Lo mismo se aplica a cualquier combinación o conjunción con cualquier otra marca, símbolo, logotipo y, en términos más generales, cualquier signo distintivo destinado a formar un logotipo compuesto. Lo mismo se aplica a todo derecho de autor, diseño, modelo y patente que sean propiedad del Vendedor.
Artículo 13 – Protección de datos de carácter personal
El Vendedor implementa tratamientos de datos de carácter personal.
Los datos de carácter personal pueden recogerse de forma directa cuando el Cliente los comunica al crear su cuenta de cliente. También pueden recogerse de forma indirecta mediante cookies.
Los tratamientos de datos de carácter personal implementados tienen como base jurídica:
° el interés legítimo perseguido por el Vendedor cuando persigue los siguientes fines:
- navegación por el Sitio;
- prospección y animación;
- gestión de la relación con sus clientes y prospectos;
- organización, inscripción e invitación a los eventos del Vendedor.
° la ejecución de medidas precontractuales o del contrato cuando implementa un tratamiento cuya finalidad es:
- la gestión de los pedidos de los Clientes;
- el cobro.
° el cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias cuando implementa un tratamiento cuya finalidad es:
- la facturación;
- la contabilidad.
El Vendedor conserva los datos únicamente durante el tiempo necesario para las operaciones para las cuales fueron recogidos, respetando la normativa vigente.
A este respecto, los datos de los Clientes se conservan durante la duración de las relaciones contractuales más 5 años con fines de animación y prospección, sin perjuicio de las obligaciones de conservación o de los plazos de prescripción. Para los pedidos, los datos se conservan durante 5 años a partir del fin del uso de los pedidos del Cliente. En materia de contabilidad, se conservan 10 años a partir del cierre del ejercicio contable.
Los datos tratados están destinados al Vendedor. Ningún dato de carácter personal se comparte con terceros.
En las condiciones definidas por la Ley de Informática y Libertades y el reglamento europeo de protección de datos, las personas físicas disponen de un derecho de acceso a los datos que les conciernen, de rectificación, de consulta, de limitación, de portabilidad y de supresión. Cuando el tratamiento de datos se realiza sobre la base del consentimiento del Cliente, este puede retirarlo en cualquier momento. No obstante, los tratamientos efectuados antes de la revocación del consentimiento del Cliente siguen siendo plenamente válidos.
Las personas concernidas por los tratamientos implementados disponen también del derecho a oponerse en cualquier momento, por razones relativas a su situación particular, a un tratamiento de datos de carácter personal cuya base jurídica sea el interés legítimo del Vendedor, así como del derecho de oposición a la prospección comercial.
Disponen igualmente del derecho a definir directrices generales y particulares que determinen la manera en que desean que se ejerzan, tras su fallecimiento, los derechos mencionados anteriormente, mediante correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected] o mediante correo postal a la siguiente dirección: DFC INSTRUMENTS, 45 rue Merlot, 34130 Mauguio, acompañado de una copia de un documento de identidad firmado.
Las personas concernidas disponen del derecho a presentar una reclamación ante la Cnil.
Por otra parte, el Vendedor se compromete a implementar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad adaptado al riesgo que supone para los derechos y libertades de las personas físicas en el marco de los tratamientos mencionados anteriormente.
Dichas medidas se definen teniendo en cuenta el estado de los conocimientos, los costes de implementación y la naturaleza, el alcance, el contexto y las finalidades del tratamiento, así como los riesgos identificados.
Artículo 14 – Fuerza mayor
El Vendedor no puede ser considerado responsable de ninguna interrupción del funcionamiento del Sitio debida a circunstancias imprevistas o a razones ajenas a su control, en particular, pero no de forma limitativa: catástrofes naturales, tales como incendios, inundaciones, terremotos, huracanes, tormentas tropicales u otras; guerra, insurrección, incendios intencionados, embargos, actos de las autoridades civiles o militares, o terrorismo; cortes de fibra óptica, huelgas, o escasez de medios de transporte, infraestructuras, combustible, energía, mano de obra o materiales; avería de las infraestructuras que proporcionan servicios de telecomunicaciones e información; piratería informática (hacking), correo basura (spams), o cualquier avería de un ordenador, servidor o software.
Artículo 15 – Normas de uso de internet
El Cliente declara aceptar las características y los límites de internet y en particular reconocer:
- que es el único responsable del uso que hace de la información. En consecuencia, el Vendedor no podrá ser considerado, en virtud de una obligación expresa o tácita, como civilmente responsable ante el Cliente de ningún daño directo o indirecto derivado del uso de dicha información;
- que conoce la naturaleza de internet, en particular sus características técnicas y los tiempos de respuesta para consultar, interrogar o transferir información;
- que la comunicación por parte del Cliente de sus datos personales de identificación o, en términos generales, de cualquier información considerada por el Cliente como confidencial se realiza bajo su propia responsabilidad;
- que corresponde al Cliente adoptar todas las medidas necesarias para asegurarse de que las características técnicas de su ordenador le permitan consultar la información;
- que corresponde al Cliente adoptar todas las medidas adecuadas para proteger sus propios datos y/o software de la contaminación por posibles virus que circulen a través del Sitio web.
Artículo 16 – Acuerdo sobre la prueba
El Cliente reconoce que los registros y copias de seguridad (incluidos todos los datos de conexión) realizados en el Sitio (en adelante los «Documentos Electrónicos») tendrán pleno valor probatorio entre el Cliente y el Vendedor. Así, los Documentos Electrónicos (incluidos su fecha y hora) harán fe entre las partes en cualquier litigio.
El Cliente reconoce, en sus relaciones contractuales con el Vendedor, la validez y la fuerza probatoria de los correos electrónicos. Del mismo modo, los resúmenes de pedidos, cantidades pagadas, vales de descuento, bonos de compra y otras tarjetas de fidelidad del Cliente, así como sus reproducciones en microfichas, discos ópticos o magnéticos, conservados por el Vendedor, son oponibles al Cliente como elementos de prueba.
Artículo 17 – Nulidad de una cláusula
Si alguna de las disposiciones del presente Contrato fuera anulada, dicha nulidad no implicará la nulidad de las demás disposiciones del Contrato, que permanecerán en vigor entre las Partes.
Artículo 18 – Modificación del Contrato
Toda enmienda, rescisión o abandono de cualquiera de las cláusulas del presente Contrato solo será válido tras un acuerdo escrito y firmado entre las Partes.
Artículo 19 – No renuncia
El hecho de que una de las Partes no invoque un compromiso de la otra Parte respecto a alguna de las obligaciones contempladas en el presente documento no podrá interpretarse en el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.
Artículo 20 – Ley aplicable – Atribución de jurisdicción
Las relaciones contractuales entre el Vendedor y el Cliente se rigen por el derecho francés.
Toda controversia relativa a la validez, la interpretación y/o la ejecución de las presentes Condiciones Generales de Venta deberá ser sometida, incluso en caso de pluralidad de demandados o de llamada en garantía, ante los tribunales competentes de la ciudad de Montpellier.